Conversion Rate Optimierung
Website-Besucher in Anfragen umwandeln
Wie verwandeln wir potenzielle Interessenten in Leads?
Mit dieser Frage beschäftigen wir uns im Zuge der Conversion Rate Optimierung. Dabei ziehen wir potenzielle Kunden an und bringen Traffic auf Ihre Website. Möglich ist dies mit strategischen und aussagekräftigen Inhalten, gepaart mit technischer Website-Optimierung.
LeadEngine hilft Ihnen bei der Entwicklung und Platzierung durchdachter und ansprechender Inhalte. Interessanter Text und visuelle Inhalte verleiten die Besucher dazu, mit Ihnen Kontakt aufzunehmen. Ein einfach gestaltetes Kontaktformular kann der Lead Capture-Schritt sein. Es ermutigt Besucher, ihre Kontaktdaten auf der Website zu hinterlassen. Im Gegenzug dafür bekommt der Besucher Schulungsmaterial, einen Telefonanruf von Professionisten, ein Newsletter-Abonnement, interessante Tutorials oder Produktdetails zum Download von Ihrem Unternehmen. Mit suchmaschinenoptimierten Inhalten und einer benutzerfreundlichen Website-Struktur helfen Sie potenziellen Kunden, das zu finden, was sie brauchen, und maximieren die Chance auf neue qualifizierte Kontakte (Leads).
Was ist Conversion Rate Optimierung?
Bei der Conversion Rate Optimierung geht es darum, Website-Besucher durch ein digitales Kauferlebnis zu leiten, diesen dazu zu motivieren, sich mit Ihrer Marke verbunden zu fühlen und eine gewünschte Handlung (die Conversion) vorzunehmen. Ein Conversion-Ziel kann zum Beispiel ein ausgefülltes Webformular, eine Newsletter Anmeldung, ein Download, ein abgeschicktes E-Mail, ein Klick auf einen Link in einem E-Mail, ein Like auf einem Social Media Kanal, eine abgegebene Bewertung oder auch eine Interessensbekundung am Telefon sein.

Um eine allumfassende Optimierung der Conversion Rate zu ermöglichen, sind eine gezielte Planung und durchdachte Maßnahmen zum Aufbau von Beziehungen entscheidend. Um eine Lead-Conversion zu erzielen, ist es wichtig, den Grundstein für eine Beziehung zu den Zielkunden zu legen, entweder direkt auf Ihrer Website, auf sozialen Plattformen oder auf verweisenden Websites. Diese Berührungspunkte vor der Conversion werden als Micro Conversions bezeichnet. In der Phase zur Macro Conversion (Ziel-Handlung) brechen einige User ab. Ziel der Conversion Optimierung ist es, den Trichter so offen wie möglich zu halten. Denn je mehr Besucher Sie auf die Webseite leiten, desto wahrscheinlicher ist es, dass Sie Conversions erzielen oder das Interesse derjenigen zurückgewinnen, die die Website zuvor verlassen haben. Conversion Rate Optimierer konzentrieren sich darauf, durch kontinuierliches Testen und Evaluieren herauszufinden, was User motiviert und wie man den besten Inhalt erstellt und verfeinert, um ein gewünschtes Verhalten oder eine Aktion auszulösen. Die Einflussfaktoren sind sehr vielfältig und können je nach Marktsegment und Buyer Persona variieren.
Einflussfaktoren für die Conversion Rate Optimierung sind:
- Die Struktur einer Webseite
- die Anordnung der Kontaktelemente
- die Farbe und Form der Kontaktelemente
- der Aufbau eines Gesprächsleitfadens
- das Layout der präsentierten Informationen
- die Kraft einer Handlungsaufforderung (Call-to-Action)
- die Lesbarkeit des Inhalts und
- die Klarheit des Wertversprechens
- All diese Faktoren wirken zusammen, um einen Nutzer zu einer Conversion zu bewegen
Die Messgröße für den tatsächlichen Erfolg
Viel Traffic (Besucher) auf der Website zeigt, dass Suchmaschinenoptimierung und die bezahlte Werbung richtig eingesetzt wurden und effektiv sind. Am wichtigsten für den Unternehmenserfolg ist aber, ob die Interessenten auch den nächsten Schritt zum Kauf machen. Diesen Erfolg, zu dem auch Vertriebszahlen gehören, messen wir an der Quantität und Qualität der Kontaktanfragen (Leads). Diese sind unsere wichtigste Messgröße, denn Digitales Marketing ist nicht nur eine Kunst, sondern auch eine Wissenschaft, die sich messen und steuern lässt.

Warum ist Conversion Rate Optimierung wichtig?
Conversion Rate Optimierung ist wichtig, weil sie den Website-Erfolg stark beeinflusst und den Umsatz steigern kann – bei einer gegebenen Anzahl von aktiven Besuchern auf einer Website oder einer gegebenen Anzahl von latenten Kontakten, die Sie proaktiv ansprechen möchten. Die Optimierung der Conversion Rate macht Ihre Investitionen in digitales Marketing effektiver und effizienter. Wenn Sie das Maximum aus Ihren digitalen Marketingausgaben herausholen möchten, ist es sinnvoll, für jede Marketingaktivität Conversion-Ziele zu definieren, die Zielerreichungsrate (Conversion Rate) aufzuzeichnen und sie kontinuierlich auf Verbesserungsmöglichkeiten zu überprüfen. Es macht zum Beispiel einen großen Unterschied, ob eine Marketingkampagne eine Conversion Rate von 0,2 % erzielt oder eine von 2 %. Es ist offensichtlich, welche Kampagne einen besseren ROI (Return of Investment) hat und in welche Sie mehr Zeit, Geld und Energie investieren sollten. Kennen Sie die Conversion Rate Ihrer Website und Ihrer Marketingkampagnen?
Richtlinie Conversion Rates
Online Marketing
E-mail Marketing
Die Benchmark für gute Klick Raten bei E-mail Marketing liegt bei 5-7 %.
Telefonmarketing
Im Telefonmarketing sind wir erfolgreich bei einer Quote von 5-7 % an erreichten Leads/Terminen.
Conversion Rate Optimierungs-Maßnahmen
E-Mail Marketing: Klickraten erhöhen
Das Conversion-Ziel bei einer E-mail Kampagne ist meistens ein Klick auf einen Call-to-Action Button. Dieser Link verweist zumeist auf eine Landing Page auf einer Webseite. Faktoren, die das Erreichen dieses Ziels beeinflussen können sind zB.:
- Auswahl der Zielgruppe
- Absender
- Relevanz der Betreffzeile
- Vorschauzeile
- Design und Struktur des Newsletters
- Anordnung und Farbe der Kontaktelemente
- Relevanz der Inhalte
- Relevanz der "Call-to-Action" Elemente
Bei der Conversion Rate Optimierung im Newsletter und E-Mail Marketing werden genau mit diesen Faktoren A/B Tests durchgeführt, um die beste Kombination zu finden und die Conversion Rate zu optimieren.
Website bzw. Landing Page Optimierung
Das Conversion-Ziel auf einer Webseite ist meist ein ausgefülltes Formular (Angebotsanfrage, Newsletter Anmeldung, Download, Demo, Rückruf, Veranstaltungsteilnahme, Gewinnspielteilnahme), ein Anruf, ein abgeschicktes E-Mail, ein Chat oder im Fall eines Webshops sogar ein Kauf. Faktoren, die die Zielerreichung beeinflussen können sind zum Beispiel:
- Design und Struktur der Webseite
- Klicktiefe (wie viele Klicks sind nötig, um die gewünschten Informationen zu finden)
- Relevanz der Informationen
- Anordnung und Farbe der Kontaktelemente
- Einfachheit der Kontaktaufnahme (Auffindbarkeit, Telefonnummer, E-Mail, Formulare)
- Anzahl der Mussfelder in Formularen
- Relevanz der "Call-to-Action" Elemente
Telemarketing Aktivitäten optimieren
- Auswahl der Zielgruppe
- Adressmaterial bzw. Datenbank
- Leitfaden Telefonie
- Identifizierbarer Schmerz des Kunden
- Klarheit der Alleinstellungsmerkmale
- Identifikation des Entscheiders
- Verfügbarkeit Budget
Im Telemarketing sind absolut entscheidende Faktoren die Auswahl der Database und die Erarbeitung eines guten Leitfadens mit klaren USPs und möglichen Schmerzpunkten der potenziellen Kunden in den verschiedenen Zielgruppen. Auch hier ist es entscheidend, verschiedene Varianten auszutesten und laufend je nach Ergebnissen zu optimieren.
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