Inbound Telephonie

Nous élargissons votre service client.

Un service client solide est la base d'une satisfaction client durable.

Notre équipe d'Inbound téléphonie prend en charge vos appels entrants au besoin et s'assure que les clients sont adressés de manière professionnelle. La formation détaillée sur les produits et le développement conjoint de la stratégie et des lignes directrices garantissent que nous tirons ensemble sur le bon volet: pour plus de satisfaction client et une pré-qualification plus efficace des clients potentiels.

Raisons d'une forte Inbound téléphonie

Souhaitez-vous en savoir plus sur le fonctionnement du télémarketing avec LeadEngine?
Les Inbound téléphonies sont particulièrement pertinents car l'appelant prend contact pour une raison spécifique qui est importante pour lui et poursuit donc un objectif spécifique. Une expérience de service en temps réel négative est l'une des raisons les plus courantes pour une marque / entreprise d'être soudainement rejetée. Si, au contraire, les clients reçoivent une assistance compétente dès le premier instant, la confiance et la satisfaction augmentent. Pour la société de mise en service, la sous-traitance de la téléphonie entrante à un partenaire bien sélectionné présente également l'avantage de soulager sensiblement les départements spécialisés ou le service client de second niveau.

Inbound Téléphonie avec LeadEngine - vos avantages

Demandez dès maintenant un contrôle potentiel sans engagement pour l'Inbound téléphonie!

Comment l'Inbound téléphonie fonctionne-t-elle avec LeadEngine?

Commencer l'atelier
-Essai de production -Élaboration de stratégies et de lignes directrices -Définition des objectifs et des indicateurs clés de performance (KPI) -Définition de l'interface -Définition de la communication et coordination de projet
la mise en oeuvre
L'équipe de téléphonie hautement qualifiée de LeadEngine prend en charge vos demandes téléphoniques de clients. Le professionnalisme dans la mise en œuvre est assuré par nos chefs d'équipe et contrôlé en permanence.
Rapports
Lors de réunions de reporting régulières, nous évaluons les progrès avec nos clients à l'aide de KPI définis conjointement.
De nombreuses entreprises sont confrontées au défi d'avoir à traiter trop de demandes de clients par téléphone ou de compenser une charge de travail insuffisante par une répartition interne des tâches. Dans les deux cas, la qualité du service client en souffre. Lorsqu'il n'est pas opportun d'embaucher des employés spécialement qualifiés pour le service téléphonique interne, l'externalisation des appels entrants offre une alternative intéressante.
Maintenant, ça ne depent que de vous.

Contactez l'un de nos spécialistes pour parler de la génération de leads!

Wir freuen uns auf Ihre Nachricht!

Förderung für Digitalisierung

Sparen Sie bis zu 4500€ der Kosten