Unser Inbound Telefonie-Team übernimmt je nach Bedarf Ihre eingehenden Anrufe und stellt eine professionelle Kundenansprache sicher. Die ausführliche Produktschulung und gemeinsame Erarbeitung von Strategie und Leitfaden stellt sicher, dass wir gemeinsam am richtigen Strang ziehen: Für mehr Kundenzufriedenheit und eine effizientere Vorqualifizierung potenzieller Kunden.
Inbound Calls haben eine besonders hohe Relevanz, da der Anrufer aus einem bestimmten, für ihn wichtigen Grund Kontakt aufnimmt und demnach ein konkretes Ziel verfolgt. Eine negative Echtzeit-Service-Erfahrung zählt zu den häufigsten Gründen für die plötzliche Ablehnung einer Marke/ eines Unternehmens. Erhalten Kunden hingegen bereits vom ersten Moment an kompetente Hilfestellungen, steigen Vertrauen und Zufriedenheit. Für das auftraggebende Unternehmen hat das Auslagern der Inbound Telefonie an einen gut ausgewählten Partner außerdem den Vorteil, dass die Fachabteilungen oder der Second Level-Kundendienst spürbar entlastet wird.
Qualitatives Telefonmarketing sorgt für qualifizierte Mitarbeiter, die fachlich eingebunden werden und langfristig am Projekt mitarbeiten.
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