Gute Kundenbindung ist die Basis für regelmäßige Umsätze durch Bestandskunden. Die direkte telefonische oder persönliche Kontaktaufnahme ist neben anderen eine wichtige Kundenbindungs-Maßnahme, um Stammkunden zu generieren. Regelmäßige Anrufe, telefonische Beratung zu neuen Themen und Feedback einholen gehört zum guten Loyalitätsmarketing, stärkt das Vertrauen und verankert Ihre Leistung positiv.
„Ihre Kunden kümmert es nicht, wie viel Sie wissen, bis sie wissen, wie viel Sie sich kümmern.“
Damon Richards
Kunden binden Sie an Ihr Unternehmen, indem Sie eine gute Strategie haben und klar definierte Maßnahmen umsetzen. Die Maßnahmen sollten folgende Ziele verfolgen:
Mit einem LeadEngine Kundenbindungsprogramm begeistern Sie durch kompetente Beziehungspflege in der nötigen Frequenz. Mit uns nutzen Sie systematisch Potenziale im Up- und Cross-Selling. Ihr Unternehmen wird als professionell und sympathisch wahrgenommen. Sie steigern die Wahrscheinlichkeit für Folgeaufträge.
Wir beraten Sie gerne beim Entwurf Ihrer persönlichen Strategie zur Kundenbindung. Nutzen Sie unsere Erfahrung für Ihre flexible Lösung und dem richtigen Mix aus Outbound- und Inbound-Marketing.
Mit Telefonmarketing liefern Sie durch den persönlichen Kontakt einen wesentlichen Beitrag zum Cross-Selling. Beim direkten Austausch nehmen Geschäftsfreunde gerne die professionelle Beratung in Anspruch. Sie klären damit Fragen und Probleme direkt mit ihnen.
Es gibt einige unterschiedliche und interessant Aspekte, warum Telemarketing die Kundenbindung unterstützen könnte:
Das macht man durch telefonische Beratung und gezielte Einflussnahme auf die Zufriedenheit. Man kennt die Herausforderungen von Geschäftspartnern, auf die gezielt reagiert werden kann. Das schafft Vertrauen.
Kunden ist durch die Trennung von Geschäftseinheiten manchmal nicht bekannt, welche zusätzliche, interessante Produkte das Unternehmen noch anbietet.
Vertriebsmitarbeiter sind auf eine einzige Produktrange konzentriert und haben nicht in ihren Zielen, auch andere Produktranges anzubieten.
Regelmäßige Ansprache lenkt den treuen Geschäftspartner hin zu den eigenen Zusatzprodukten, ein klarer Vorteil, speziell bei einem sehr aktiven Mitbewerb.
Klienten, die persönlich durch das Telefonmarketing zufriedenstellend betreut werden, wirken oftmals als Multiplikatoren. Durch positives Feedback im Bekanntenkreis und Geschäftsumfeld werben sie möglicherweise Neukunden.
Treten Sie mit einem unserer Spezialisten in Kontakt, um über Kundenbindung zu sprechen!
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