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Kundenbindung
Generieren Sie regelmäßige Umsätze, indem Sie gezielte Maßnahmen zur Kundenbindung setzen.
Wir nehmen telefonisch Kontakt zu Ihren Kunden auf.
Gute Kundenbindung ist die Basis für regelmäßige Umsätze durch Bestandskunden. Die direkte telefonische oder persönliche Kontaktaufnahme ist neben anderen eine wichtige Kundenbindungs-Maßnahme, um Stammkunden zu generieren. Regelmäßige Anrufe, telefonische Beratung zu neuen Themen und Feedback einholen gehört zum guten Loyalitätsmarketing, stärkt das Vertrauen und verankert Ihre Leistung positiv.
„Ihre Kunden kümmert es nicht, wie viel Sie wissen, bis sie wissen, wie viel Sie sich kümmern.“
Mit Kundenbindung die Loyalität zu Ihrem Unternehmen aufrechthalten
Gutes Loyalitätsmarketing stärkt das Vertrauen und verankert Ihre Leistung beim Kunden positiv.
- Mit regelmäßigen Anrufen Kundenbedürfnisse ermitteln
- Telefonische Beratung und Information zu Produktneuheiten
- Feedback vom Kunden einholen
So binden Sie Ihre Kunden an Ihr Unternehmen
Kunden binden Sie an Ihr Unternehmen, indem Sie eine gute Strategie haben und klar definierte Maßnahmen umsetzen. Die Maßnahmen sollten folgende Ziele verfolgen:
- direkte und proaktive Ansprache Ihrer Bestandskunden und so
- weitere Abschlüsse erzielen
- aus Kunden Stammkunden machen
- Cross-Selling Chancen systematisch nutzen
Kundenbindung mit LeadEngine
Was Sie bei uns bekommen
Mit einem LeadEngine Kundenbindungsprogramm begeistern Sie durch kompetente Beziehungspflege in der nötigen Frequenz. Mit uns nutzen Sie systematisch Potenziale im Up- und Cross-Selling. Ihr Unternehmen wird als professionell und sympathisch wahrgenommen. Sie steigern die Wahrscheinlichkeit für Folgeaufträge.
- Wöchentliches Reporting mit den definierten Messgrößen (KPIs)
- Transparenz über den Erfolg der umgesetzten Maßnahmen
- Daraus ziehen Sie Schlüsse für Ihre weiteren Business Entscheidungen
Wir beraten Sie gerne beim Entwurf Ihrer persönlichen Strategie zur Kundenbindung. Nutzen Sie unsere Erfahrung für Ihre flexible Lösung und dem richtigen Mix aus Outbound- und Inbound-Marketing.
Wie unterstützt Telemarketing die Kundenbindung?
Mit Telefonmarketing liefern Sie durch den persönlichen Kontakt einen wesentlichen Beitrag zum Cross-Selling. Beim direkten Austausch nehmen Geschäftsfreunde gerne die professionelle Beratung in Anspruch. Sie klären damit Fragen und Probleme direkt mit ihnen. Es gibt einige unterschiedliche und interessant Aspekte, warum Telemarketing die Kundenbindung unterstützen könnte:
Kunden positiv beeinflussen - Loyalitätsmanagement
Das macht man durch telefonische Beratung und gezielte Einflussnahme auf die Zufriedenheit. Man kennt die Herausforderungen von Geschäftspartnern, auf die gezielt reagiert werden kann. Das schafft Vertrauen.
Unternehmen agieren in unterschiedlichen Geschäftszweigen
Kunden ist durch die Trennung von Geschäftseinheiten manchmal nicht bekannt, welche zusätzliche, interessante Produkte das Unternehmen noch anbietet.
Spezialisierung des Vertriebs
Vertriebsmitarbeiter sind auf eine einzige Produktrange konzentriert und haben nicht in ihren Zielen, auch andere Produktranges anzubieten.
Intensiver Mitbewerb im eigenen Geschäftsfeld
Regelmäßige Ansprache lenkt den treuen Geschäftspartner hin zu den eigenen Zusatzprodukten, ein klarer Vorteil, speziell bei einem sehr aktiven Mitbewerb.
Kunden positiv beeinflussen - Loyalitätsmanagement
Das macht man durch telefonische Beratung und gezielte Einflussnahme auf die Zufriedenheit. Man kennt die Herausforderungen von Geschäftspartnern, auf die gezielt reagiert werden kann. Das schafft Vertrauen.
Unternehmen agieren in unterschiedlichen Geschäftszweigen
Kunden ist durch die Trennung von Geschäftseinheiten manchmal nicht bekannt, welche zusätzliche, interessante Produkte das Unternehmen noch anbietet.
Spezialisierung des Vertriebs
Vertriebsmitarbeiter sind auf eine einzige Produktrange konzentriert und haben nicht in ihren Zielen, auch andere Produktranges anzubieten.
Intensiver Mitbewerb im eigenen Geschäftsfeld
Regelmäßige Ansprache lenkt den treuen Geschäftspartner hin zu den eigenen Zusatzprodukten, ein klarer Vorteil, speziell bei einem sehr aktiven Mitbewerb.
Bedenken Sie...
Klienten, die persönlich durch das Telefonmarketing zufriedenstellend betreut werden, wirken oftmals als Multiplikatoren. Durch positives Feedback im Bekanntenkreis und Geschäftsumfeld werben sie möglicherweise Neukunden.
Jetzt liegt's an Ihnen.
Treten Sie mit einem unserer Spezialisten in Kontakt, um über Leadgenerierung zu sprechen!
