Kundenrückgewinnung

So gewinnen Sie frühere Kunden wieder in Ihr Unternehmen zurück.

Wir rufen Ihre ehemaligen Geschäftspartner an.

Es gibt unterschiedlichste Gründe, warum sich ein Kunde von teils langjährigen Lieferanten abwendet. Professionelle Direktansprache über Telefon ist häufig ein erfolgreicher Weg, herauszufinden, warum sich Geschäftsbeziehungen auseinanderentwickelt haben. Zusätzlich bietet es die Chance, den Geschäftspartner wieder hereinzuholen und langfristig zu binden.

Warum sich Kundenrückgewinnung lohnen kann

Kundenrückgewinnungsmanagement kann bei ehemaligen guten Abnehmern ein vielversprechendes Umsatzpotenzial bieten – das hört man von Experten aus dem Loyalitätsmarketing. Eine online durchgeführte Studie vom Marktforschungsinstitut Ciao Survey GmbH besagt sogar, dass 9 von 10 Käufern bereit für die Rückkehr sind.

Hier kommt das Revitalisierungsmanagement mit dem Ziel der Wiederaufnahme der abgebrochenen oder vielleicht vorerst nur eingeschlafenen Geschäftsbeziehung ins Spiel.

Zuvor sollten Sie sich überlegen, ob sich eine Rückgewinnung rechnen würde. Zwei Punkte sind zu betrachten:

Möchten Sie eine Kampagne zur Kundenrückgewinnung starten?

Treten Sie mit einem unseren Experten in Kontakt, um über Kundenrückgewinnung zu sprechen!

Kundenrückgewinnung benötigt Systematik - LeadEngine handelt danach

LeadEngine entwickelt und implementiert mit Ihnen ein strukturiertes und nachhaltiges Programm zur Kundenrückgewinnung.

Fünf Schritte empfehlen wir Ihnen bei der Rückgewinnung von Kunden:

Identifizieren der verlorenen oder "inaktiven" Kunden
Ursachen analysieren
Planen und Umsetzen der Rückgewinnungsmaßnahmen
Erfolg kontrollieren, gegebenenfalls optimieren
Präventiv handeln, Verluste vermeiden

Alle Maßnahmen zielen auf Schritt 5 ab: der Prävention von Kundenverlusten. Bei den zurückgewonnenen Geschäftspartnern ist eine ‚zweite Loyalität‘ aufzubauen. Eine dritte Chance gibt es kaum.

Wenn Sie Kundenverlusten präventiv gegensteuern möchten, empfehlen wir Maßnahmen der Kundenbindung.

Kundenrückgewinnung am Telefon: das ist uns bei LeadEngine wichtig

Wir hören Ihren Klienten zu. Unsere professionellen Telefonmitarbeiterinnen sind auf Einwände vorbereitet – schließlich gab es aus Sicht des Kunden bestimmte Gründe abzuwandern. Wir finden heraus, warum sich dieser zurückgezogen oder einen Vertrag gekündigt hat. Mit den richtigen Fragen erfahren wir, was Sie für Ihre ehemaligen Kunden tun können, um sie zurückzugewinnen.

Jetzt liegt's an Ihnen.

Treten Sie mit einem unserer Spezialisten in Kontakt, um über Kundenrückgewinnung zu sprechen!