Kundenrückgewinnung

Wir steigen wieder ein.

Cutomer Recovery birgt ein großes Umsatzpotenzial. Es lohnt sich, systematisch vorzugehen und an verloren gegangene Geschäftsbeziehungen erneut anzuknüpfen. Dabei ist es wichtig, die Gründe für die Kundenabwanderung zu analysieren und die geplanten Rückholmaßnahmen strategisch danach auszurichten.

Warum Kundenrückgewinnung?

Die Loyalität von Kunden gegenüber deren Lieferanten nimmt laufend ab. Ohne professionell geplante Kundenbindungsstrategien wandert ein signifikanter Prozentsatz der Kunden ab. Die gute Nachricht ist aber: 9 von 10 Kunden sind rückholbar! Zu diesem Ergebnis kam eine Onlinestudie des Marktforschungsinstituts Ciao Gmbh.

Professionelle Kundenbindungsprogramme einerseits und systematisch durchgeführte Kundenrückgewinnungsprogramme andererseits sind eine wichtige strategische Antwort im Sinne der Prävention dieser Abwanderung. Sie zeigen Ihren Kunden Wertschätzung und steigern gleichzeitig Umsatz und Ertrag!

Kundenrückgewinnung mit LeadEngine

LeadEngine entwickelt und implementiert mit Ihnen ein strukturiertes und nachhaltiges Programm zur Kundenrückgewinnung. Wir analysieren Ursachen der Abwanderung von Kunden, planen konkrete Maßnahmen und setzen diese für Sie um. Eine lückenlose Erfolgskontrolle, Transparenz und laufende Optimierung aller Aktivitäten sind die Basis für eine erfolgreiche Zusammenarbeit.

Jetzt unverbindlichen Potenzialcheck anfordern!

Wie funktioniert Kundenrückgewinnung mit LeadEngine?

Startworkshop

-Produktschulung
-Strategie- und Leitfadenentwicklung
-Definition der Ziele und Key Performance Indikatoren (KPIs)
-Schnittstellendefinition
-Definition von Kommunikation und Projektkoordination

Umsetzung

Das hoch qualifizierte LeadEngine Telefonie-Team übernimmt Ihre telefonischen Kundenanfragen. Professionalität in der Umsetzung wird durch unsere Teamleiter sichergestellt und laufend überprüft.

Reporting

In regelmäßigen Reporting-Meetings beurteilen wir gemeinsam mit unseren Kunden den Fortschritt anhand gemeinsam definierter KPI’s.

Jetzt liegt's an Ihnen.

Treten Sie mit einem unserer Spezialisten in Kontakt, um über Kundenrückgewinnung zu sprechen!