Kundenrückgewinnung
Wir steigen wieder ein.
Cutomer Recovery birgt ein großes Umsatzpotenzial. Es lohnt sich, systematisch vorzugehen und an verloren gegangene Geschäftsbeziehungen erneut anzuknüpfen. Dabei ist es wichtig, die Gründe für die Kundenabwanderung zu analysieren und die geplanten Rückholmaßnahmen strategisch danach auszurichten.
Warum Kundenrückgewinnung?
Die Loyalität von Kunden gegenüber deren Lieferanten nimmt laufend ab. Ohne professionell geplante Kundenbindungsstrategien wandert ein signifikanter Prozentsatz der Kunden ab. Die gute Nachricht ist aber: 9 von 10 Kunden sind rückholbar! Zu diesem Ergebnis kam eine Onlinestudie des Marktforschungsinstituts Ciao Gmbh.
Professionelle Kundenbindungsprogramme einerseits und systematisch durchgeführte Kundenrückgewinnungsprogramme andererseits sind eine wichtige strategische Antwort im Sinne der Prävention dieser Abwanderung. Sie zeigen Ihren Kunden Wertschätzung und steigern gleichzeitig Umsatz und Ertrag!
Kundenrückgewinnung mit LeadEngine
LeadEngine entwickelt und implementiert mit Ihnen ein strukturiertes und nachhaltiges Programm zur Kundenrückgewinnung. Wir analysieren Ursachen der Abwanderung von Kunden, planen konkrete Maßnahmen und setzen diese für Sie um. Eine lückenlose Erfolgskontrolle, Transparenz und laufende Optimierung aller Aktivitäten sind die Basis für eine erfolgreiche Zusammenarbeit.
Wie funktioniert Kundenrückgewinnung mit LeadEngine?
1. Startworkshop
- Produktschulung
- Strategie- und Leitfadenentwicklung
- Definition der Ziele und Key Performance Indikatoren (KPIs)
- Schnittstellendefinition
- Definition von Kommunikation und Projektkoordination
2. Umsetzung
Das hoch qualifizierte LeadEngine Kundenrückgewinnungs-Team kontaktiert Ihre abgewanderten Kunden in der geforderten Frequenz. Qualität und Professionalität in der Umsetzung werden durch unsere Teamleiter sichergestellt und laufend überprüft.
3. Reporting
Sie erhalten wöchentlich ein Reporting mit den definierten Messgrößen (KPIs) und haben dadurch volle Transparenz über den Erfolg der Maßnahmen. Außerdem können Sie darauf basierend Schlüsse für Ihre Business Entscheidungen ziehen.
Jetzt liegt's an Ihnen.
Treten Sie mit einem unserer Spezialisten in Kontakt, um über Kundenrückgewinnung zu sprechen!
