Inbound Telefonie
Wij vergroten uw binnendienst.
Een goede binnendienst is de basis voor een duurzame klanttevredenheid. Ons telefonie team zal uw inkomende gesprekken afhandelen, een professionele klantbenadering wordt hierdoor gewaarborgd. Een uitgebreide producttraining en gezamenlijke ontwikkeling van strategie en richtlijnen zorgen ervoor dat we gezamenlijk de juiste koers varen: voor meer klanttevredenheid en efficiëntere pre-qualificatie van potentiële klanten.
Waarom Inbound Telefonie uitbesteden?
De meeste bedrijven staan voor de uitdaging om te veel of te weinig telefonie te moeten afhandelen. Deze kritisch taak wordt daarom vaak intern bij andere afdelingen of personen ondergebracht. In beide gevallen lijdt de kwaliteit van de service aan de klant. Wanneer het niet doelmatig is om speciaal gekwalificeerde medewerkers in te schakelen voor de binnendienst, biedt uitbesteding van inkomende oproepen een waardevol alternatief.
Inbound telefonie met LeadEngine - uw voordelen
- Samenwerken als partners voor ons wederzijdse succes
- Voortdurende controle van kwaliteit en resultaat
- hooggekwalificeerde medewerkers met jarenlange ervaring
- Flexibel concept, ook in opzet met Outbound telefonie
Hoe werkt Inbound telefonie met LeadEngine?
1. Start workshop
- Product training
- Uitwerken strategie en scripts
- Definieren van doelstellingen en Key Performance Indicators (KPI's)
- Definieren van de Interface
- Definieren van communicatie en projectcoördinatie
2. Implementatie
Het hooggekwalificeerde Telefonie Team van LeadEngine neemt uw telefonische klantencontact over. De professionaliteit bij de implementatie wordt zeker gesteld en voortdurend bewaakt door de Teamleider.
3. Rapportage
U ontvangt een wekelijkse rapportage van de overeengekomen KPI’s, u heeft volledige transparantie over het succes van de maatregelen. Ook bieden de resultaten de mogelijkheid om betere besluiten te nemen voor uw bedrijf.
Nu is het aan U.
Neem contact op met een van onze specialisten om te praten over Inbound Telefonie!
