Ons team voor inbound telefonie neemt indien nodig uw inkomende oproepen over en zorgt voor een professionele klantenbenadering. Gedetailleerde producttrainingen en de gezamenlijke ontwikkeling van strategie en scripts zorgen ervoor dat we gezamenlijk in de juiste richting gaan: naar een hogere klanttevredenheid en een efficiëntere prekwalificatie van potentiële klanten.
Inbound calls hebben een bijzonder hoge relevantie, aangezien de beller contact opneemt met een specifieke voor hem belangrijke reden, en dus een concreet doel nastreeft. Een negatieve real-time service-ervaring is een van de meest voorkomende redenen voor de plotselinge afwijzing van een merk / bedrijf. Als de klant daarentegen vanaf het eerste moment vakkundig wordt geholpen, neemt het vertrouwen en de tevredenheid toe. Voor de opdrachtgever heeft het uitbesteden van inbound telefonie aan een goed gekozen partner ook het voordeel dat de gespecialiseerde afdelingen of de tweedelijns klantendienst merkbaar worden ontlast.
Kwalitatieve telemarketing zorgt voor gekwalificeerde medewerkers die professioneel betrokken zijn en op lange termijn aan het project werken.
Veel bedrijven worden geconfronteerd met de uitdaging dat zij te veel telefonische vragen van klanten moeten afhandelen of onvoldoende beschikbaarheid moeten compenseren met interne taakverdeling. In beide gevallen lijdt de kwaliteit van de dienstverlening aan de klant eronder. Wanneer het niet opportuun is om speciaal gekwalificeerd personeel in dienst te nemen voor de interne telefoondienst, biedt het uitbesteden van inbound telefonie een waardevol alternatief.
Neem contact op met een van onze specialisten om te praten over inbound telefonie!
LeadEngine
A member of the Sales Performance Group
Heideroosweg 8
7361 GG Beekbergen
Dienstverlening
Interessante Links
© 2020 All rights reserved - LeadEngine GmbH
Afbeeldingsbronnen: WOCinTechChat, Icon Finder, Pexels.com, Shutterstock.com