Klantenbinding

Wij onderhouden contact.

Eine gute Kundenbindung ist die Basis für regelmäßige Umsätze durch Bestandskunden. Die direkte telefonische oder persönliche Kontaktaufnahme bleibt neben subtilen Kundenbindungs-Maßnahmen (Content Marketing) weiterhin eine wichtige Maßnahme, um einen Kunden zum Stammkunden zu machen. Eine gute Balance aus Zuhören und Feedback einholen wirkt Wunder im Direktmarketing, stärkt das Vertrauen und verankert Ihre Leistung positiv! 

Klantenbinding in direct marketing

Gunter Gehrke (2003) beschrijft klantbinding als de toegenomen bereidheid van de klant om een ​​duurzame relatie met de leverancier aan te gaan en binnen een gebruikelijke periode niet-willekeurige bestellingen te plaatsen. Maatregelen voor Klantenloyaliteit in direct marketing zijn erop gericht om herhalingsaankopen te genereren door directe en pro-actieve benadering van bestaande klanten.

Waarom is klantenbinding belangrijk?

Veel bedrijven zijn drukker met het werven van nieuwe klanten dan met het onderhouden van bestaande. Dit leidt vaak tot een verlies van klanten gelijk aan het aantal klanten dat gewonnen wordt. Een strategie voor klantenbinding moet daarom alle maatregelen omvatten die kunnen worden gebruikt om van bestaande klanten trouwe klanten te maken, contracten met klanten te verlengen en systematisch kansen voor Cross-Selling te benutten.

Klantenbinding met LeadEngine

Mit einem LeadEngine Kundenbindungsprogramm begeistern Sie durch kompetente Beziehungspflege in der nötigen Frequenz und/oder nutzen systematisch Potentiale im Up- und Cross-Selling. So werden Sie als professionelles Unternehmen wahrgenommen und steigern die Wahrscheinlichkeit für Folgeaufträge.

Wir beraten Sie gerne, Ihre persönliche Kundenbindungsstrategie für einen langfristigen Erfolg zu entwickeln. Nutzen Sie unsere Erfahrung für Ihre flexible Lösung und dem richtigen Mix aus Direktmarketing (Outbound) und Inbound-Marketing.

Vraag direct kosteloze controle van het potentieel aan

Hoe werkt klantenbinding met LeadEngine?

1. Startworkshop

  • Product trainingen
  • Uitwerken van Strategie en Scripts
  • Definieren van doelstellingen en Key Performance Indicators (KPI's)
  • Definieren Interface
  • Definieren van communicatie en projectcoördinatie

2. Implementatie

Het hooggekwalificeerde loyaliteitsteam van LeadEngine onderhoudt in een vastgestelde frequentie contact met uw klanten. Kwaliteit en professionaliteit bij de implementatie van het loyaliteitsprogrammma worden zeker gesteld en voortdurend bewaakt door de Teamleider.

3. Rapportage

U ontvangt een wekelijkse rapportage van de overeengekomen KPI’s, u heeft volledige transparantie over het succes van de maatregelen. Ook bieden de resultaten de mogelijkheid om betere besluiten te nemen voor uw bedrijf.

Nu is het aan U.

Neem contact op met een van onze specialisten om te praten over klantenbinding!

Kontakt