1. Kriterium: Der erste Eindruck
Eine gute Telefonmarketing Agentur lässt Sie wissen, wie sie arbeitet.
Der erste Kontakt mit der Telefonmarketing Agentur verrät viel über die Arbeitsweise des Unternehmens. Folgende Punkte helfen dabei, das Gespräch einzuordnen:
- Mein Ansprechpartner hat Fragen gestellt, zugehört und ist individuell auf meine Bedürfnisse eingegangen.
- Das Gespräch war unaufdringlich und hatte keinen schnellen Verkauf zum Ziel.
- Ich habe mich gut beraten gefühlt.
Eine wichtige Station vor dem ersten Telefonat ist die Website. Prüfen Sie diese in Hinblick auf die vermittelte Unternehmenskultur. Wie werden die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in die Projekte integriert? Ist Telefonmarketing eine Kernkompetenz? Außerdem: Wie positioniert sich das Unternehmen inhaltlich, sprich: blicken sie über den Tellerrand der klassischen Kaltakquise hinaus?
2. Kriterium: Strategiesches Know-How
Eine gute Telefonmarketing Agentur berät Sie strategisch.
Wie heißt es so schön: Wer sein Ziel nicht kennt, überlässt den Weg dem Zufall. Für unternehmerische Entscheidungen ist dies keine Option. Akquise-, Leadgenerierungs- und Servicekonzepte sollten daher auf klaren strategischen Entscheidungen aufbauen.
Eine professionelle Telefonmarketing Agentur versteht Ihre Unternehmensziele und kann wertvolle strategische Inputs liefern. Wichtig ist, dass gemeinsam realistische und messbare Key Performance Indikatoren (KPI’s) festgelegt werden, anhand derer der Erfolg des Projektes/der Kampagne gemessen werden kann. Um diese zu eruieren, helfen folgende Überlegungen im Vorfeld:
- Was möchten wir mit diesem Projekt/dieser Kampagne erreichen?
- Welches Ziel verfolgen wir mit den Telefonaten?
- Für Akquise-Projekte: Wie viele Leads benötigen wir in der Vertriebspipeline, um meine Umsatzziele zu erreichen?
3. Kriterium: Projektplanung
Eine gute Telefonmarketing Agentur plant ergebnisorientiert.
4. Kriterium: Abrechnungsmodelle
Eine gute Telefonmarketing Agentur verkauft Qualität statt Quantität.
5. Kriterium: Das Briefing
Eine gute Telefonmarketing Agentur stellt die richtigen Fragen.
6. Kriterium: Wer nimmt den Hörer ab?
Eine gute Telefonmarketing Agentur hat richtig gute Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter.
Telefonmarketing mit LeadEngine
Wir unterstützen Unternehmen dabei, Vertrieb und Marketing effektiver zu gestalten. Telefonmarketing spielt dabei eine zentrale Rolle: von der Neukundengewinnung, über die Lead-Qualifikation bis hin zu einem starken Kundenservice. Wir begleiten Sie Schritt für Schritt und denken dabei über den Tellerrand der klassischen Kaltakquise hinaus.
- Telefonmarketing mit System
- Wo es sinnvoll ist, kombinieren wir Telefon- mit Online-Marketing
- Wir arbeiten flexibel an Ihren Zielen – ohne starre Verträge
Ulrike Mascherbauer
Ulrike Mascherbauer ist bei LeadEngine für die Planung und Abwicklung von Telefonieprojekten zuständig. An der Schnittstelle zwischen Kunde und Umsetzungsteam sorgt sie für funktionierende Prozesse und exzellente Ergebnisse.
