Telemarketing Agentur für mehr Leads
Zu wenig Leads für Ihren Vertrieb?
Betreibt Ihr Vertriebsteam nur ungern Kaltakquise?
Sind die Erfolgsquoten und die Kadenz bei der internen Neukundenakquise unzureichend?
Sie stehen vor der Entscheidung, ob Sie das Telemarketing an eine Agentur outsourcen oder eine Person dafür einstellen sollen? Aber wer führt diese Person?
Bei uns profitieren Sie nicht nur von einer eingespielten Mannschaft, sondern zusätzlich von erfahrenen Teamleitern, die Ihr Projekt anhand der definierten KPIs zum Erfolg führen. Wir wissen, wie wir Gatekeeper elegant umschiffen, die Pain Points potenzieller Kunden ansprechen und Termine für Sie generieren.
Außerdem verlassen wir uns nicht auf die Kaltaquise, sondern kombinieren die telefonische Akquise mit flankierenden Aktivitäten, die erwiesenermaßen die Effektivität der Telefoniekampagne steigern.
Sind auch Sie unzufrieden mit der Telefon-Akquise in Ihrem Unternehmen?
Unsere Telemarketing Agentur hilft Ihnen mehr Leads für Ihren Vertrieb zu generieren. Kontaktieren Sie uns und vereinbaren Sie ein kostenloses Erstgespräch.
Was macht unsere Telemarketing Agentur, damit Ihr Vertrieb mehr Leads erhält?
Alle unsere Telemarketing Maßnahmen haben ein einziges Ziel: Termine und Leads generieren und damit die Effizienz im Vertrieb zu steigern. Das ist unsere Herangehensweise:
Strukturierte Analyse der Zielkunden
Unsere Telemarketing Agentur führt eine detaillierte Analyse Ihrer Zielkunden durch. Dafür erstellen wir eine Persona, um uns ein besseres Bild von ihr zu machen:
- Mit wem reden wir?
- Was sind ihre Pains?
- Was muss die zentrale Aussage sein?
Selektion mit verschiedenen Hilfsmitteln
Auf Basis der Persona wird die Zielkundenliste bewertet und erstellt. Dafür setzen wir in unserer Telemarketing Agentur auch KI und andere Hilfsmittel wie den LinkedIn Sales Navigator ein.
Dabei ist es egal, ob Sie bereits über eine Liste verfügen oder Sie gänzlich bei null beginnen. In beiden Fällen legen wir unseren Fokus darauf, nur wirklich relevante Kontakte in der Liste zu belassen.
Kanalübergreifenden Kampagne mit Analyse des Nutzerverhaltens
Unsere Agentur nutzt nicht nur Telemarketing, um Leads zu generieren. Wir setzen auf ein kombiniertes Maßnahmenpaket, um festzustellen, wer wirklich Interesse hat. Dafür verwenden wir ein auf die Persona abgestimmtes Paket aus Landingpage mit IP Tracking, Google Ads, Social Ads, E-Mails und Marketing Automation.
- Zielkunden, die auf Ihre Persona passen, werden über Telefonie, persönliche LinkedIn Ansprache, Google und Social Ads auf eine Landingpage geleitet.
- Auf der Landingpage wird das Verhalten der User beobachtet und die relevanten Firmen identifiziert. Im Idealfall werden zusätzlich Kontaktdaten über Formulare gewonnen.
- Über Werbeanzeigen auf den relevanten Social Media Kanälen und Google fassen wir noch einmal nach und sorgen dafür, dass Ihr Unternehmen in der Awareness „Top of Mind“ bleibt.
- Ansprechpartner mit erfasster persönlicher E-Mail-Adresse werden durch Marketing Automation laufend mit relevanten Informationen bespielt.
- Schließlich werden die relevantesten Firmen per Lead Nurturing und Lead Scoring identifiziert und telefonisch kontaktiert.
Direkte Terminbuchung in die Kalender Ihrer Vertriebsmitarbeiter
Haben wir einen Lead für Sie generiert, dann trägt unser Telemarketing Team den Termin direkt in den Kalender Ihres Vertriebsmitarbeiters ein und berücksichtigt die Routenplanung Ihres Vertriebsmitarbeiters.
Dieser erhält selbstverständlich alle bereits gewonnen Informationen aus den Telefonaten und den Kampagnen. Auf diese Weise gehen wir sicher, dass Ihr Mitarbeiter gut vorbereitet ist und den Lead nahtlos weiterbearbeiten kann.
So füllen wir die Sales Pipeline Ihres Vertriebs nachhaltig.
Auswirkung der Telemarketing Maßnahmen durch unsere Agentur bei einem österreichischen Maschinenbauer
Herausforderung: In der Schweiz war ein Konkurrent besonders stark etabliert. Um unseren Kunden ins Gespräch zu bringen, wurde ein neuer Vertriebsmitarbeiter eingestellt, der gezielt mit den Kunden der Konkurrenz in Kontakt treten sollte. Dafür benötigte er aber noch Termine.
Ziel: Ziel war es, Termine mit den Konkurrenzkunden zu erreichen. Unser Kunde wollte sich und seine Vorteile im Rahmen dieser Termine vorstellen und präsent in den Köpfen der Entscheider bleiben. Beim nächsten Kauf sollten diese nicht automatisch bei der aktuellen Firma bestellen, sondern unseren Kunden in Betracht ziehen.
Was haben wir gemacht: Wir hatten nur eine sehr kleine Liste von Zielkunden, die bei der Konkurrenz waren, zur Verfügung. Diese haben wir gezielt auf Basis der Pains der Persona durchtelefoniert.
Ergebnis: Unsere Telemarketing Agentur hat mit einer bereinigten Datenbasis eine Terminquote von 64,15 % erreicht.
Unsere Leistungen im Bereich Telemarketing
Unser Call Center unterstützt Ihr Vertriebsteam durch strategisch geplante Telefonkampagnen – persönlich, zielgerichtet & datenbasiert.
Sie möchten Fehler und Probleme identifizieren? Wir stellen fest, ob Ihre Website Schwachstellen hat und wo diese liegen.
Sorgen Sie für eine professionelle Kundenansprache, mehr Kundenzufriedenheit und eine effiziente Vorqualifizierung potenzieller Kunden.
Der Prozess in unserer Telemarketing Agentur
Einfach eine kalte Liste abtelefonieren führt nicht zum gewünschten Ergebnis. In unserer Telemarketing Agentur sorgen wir in 6 Schritten dafür, Ihre Ziele wirklich zu erreichen:
Schritt 1: Ziele, Strategie, Persona
In einem ersten Schritt legen wir Ihre Ziele fest. Das können Termingenerierung, Gewinnung von persönliche E-Mail-Adressen von Entscheidungsträgern, Einladung zu Webinaren oder Ähnliches sein. Wir definieren eine Persona, um genau vor Augen zu haben, wen wir wie erreichen wollen. Anschließend diskutieren und entscheiden wir gemeinsam, ob nur die Telefonie alleine zielführend ist oder begleitende kanalübergreifende Online Kampagnen sinnvoller sind.
Schritt 2: Telefon-Liste definieren - Datenbasis sichten
Nun analysieren wir in unserer Agentur Ihre Zielkunden, um für die Durchführungsphase eine saubere Telemarketing-Liste parat zu haben:
• Ist eine Kontaktaufnahme mit alten Leads zielführend?
• Selektion neuer potenzieller Leads mithilfe von Datenbanken, KI und manueller Recherche
• Klärung des Datenabgleichs zwischen dem Telefonie System und Ihrem CRM System bzw. Ihrer Datenbank
Schritt 3: Gesprächsleitfaden erstellen
Wir überlegen uns einen Einstieg ins Gespräch über die Pains der zuvor definierten Persona. Außerdem machen wir im Vorfeld eine Konkurrenzanalyse: Wie ist der Unterschied zur Konkurrenz? Was sind die USPs im Vergleich dazu?
Erst dann gehen wir auf Argumente für das Produkt oder die Dienstleistung ein.
Wir beschäftigen uns auch eingehend mit der Einwandbehandlung. Falls das Gespräch nicht zum Ziel führt, können zuvor definierte Informationen über Ansprechpersonen und Firmen, abgefragt werden, wie
• Interessen,
• aktuell verwendete Konkurrenzprodukte und
• persönliche Emailadressen.
Schritt 4: Unterstützende Dokumente erstellen
Bevor es an die Telefonate geht, überlegen wir uns einen Prozess für die Follow-up-Kommunikation mit Kunden. Im Rahmen dessen klären wir mit Ihnen auch ab, welche Dokumente wir an die Kunden schicken können. Danach setzen wir Dankes- und Bestätigungs-E-Mails auf. Bei Bedarf werden die Profile der Vertriebsmitarbeiter auf LinkedIn upgedatet.
Schritt 5: Durchführung Telemarketing-Kampagne in unserer Agentur
Nun beginnen wir mit den Telefonaten und der Termingenerierung. Im Laufe der Durchführung aktualisieren wir auch die Call-Listen und recherchieren Kontaktdaten. Die Terminangebote werden erfasst und wie mit Ihnen festgelegt in Ihr System überführt und an Ihre Vertriebsmitarbeiter zugewiesen.
Schritt 6: Erfolgskontrolle und Optimierung
Mit dem Telefonieren ist der Telemarketing Prozess in unserer Agentur aber noch nicht beendet. Denn nur mit einer laufenden Erfolgskontrolle behalten wir das Ziel verlässlich im Auge. Wir holen uns auch Feedback von Ihrem Vertrieb über die Qualität der generierten Termine. In monatlichen Reportings besprechen wir mit Ihnen die Ergebnisse. Dabei analysieren wir die Daten und leiten Maßnahmen zur Optimierung ein. In der Anfangsphase finden diese Reportings üblicherweise wöchentlich statt.
ANNA PREINER
PROJEKT- UND TEAMLEITUNG TELEMARKETING
Füllen Sie mit Ihrer professionellen Telemarketing Agentur die Pipeline Ihres Vertriebs.
Schreiben Sie uns und wir melden uns bei Ihnen in Kürze!
