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Was bedeutet Lead Management?
Lead Management step 1: So machen Sie aus Unbekannten Besucher.
Die Basis Ihres Tuns und damit Ihres Lead Managements: Sie kennen Ihre Kunden. Nur wenn Sie wissen, wen Sie ansprechen möchten, können Sie die richtigen Inhalte erstellen. Sie machen Ihre potenziellen Käufer auf sich aufmerksam. Welche sind Ihre potenziellen Käufer? Ausgehend von Ihrem Marketingplan erstellen Sie zunächst Personas (=idealtypische Kunden). Diese dienen dann als Basis für Ihren Content Plan. Die richtigen Inhalte auf Webseite, Blog und allen weiteren Kanälen – begleitet von Ihren Keywords – machen aus Unbekannten Besucher.
Lead Management step 2: So transformieren Sie Besucher zu Leads.
Machen Sie es den Besuchern leicht! Führen Sie diese durch den Lead Management Prozess: Mit Hilfe von Landing Pages, Call-to-Actions und optimierten Kontaktformularen werden Besucher gerne ihre Kontaktinformationen hinterlassen und damit zum Lead umgewandelt.
Lead Management step 3: Heißen Sie Ihre Leads als Kunden willkommen.
Sie haben nun Ihre Leads mit überzeugenden Inhalten informiert, eine Beziehung zu ihnen aufgebaut und gepflegt. Man spricht hier vom sogenannten Lead Nurturing.
Nach der Qualifizierung durch das Marketing kommt zum richtigen Zeitpunkt das Vertriebsteam ins Spiel. Marketing Automation und ein professionelles CRM sorgen hier für eine reibungslose Übergabe des kaufwilligen Leads.
Lead Management step 4: Wenn aus Kunden Promoter werden.
Die besten Botschafter für Ihr Unternehmen sind glückliche Kunden. Kümmern Sie sich um Ihre Kunden weit über den Kaufabschluss hinaus: passende Newsletter anbieten und Social Media Aktivitäten oder Kundenzufriedenheitsumfragen helfen hierbei.
Folgende Werkzeuge führen Sie zum Erfolg:
- Strukturierte Vorgehensweise
- Abgestimmte Buyer Personas
- Passgenauer Content inkl. Redaktionsplan
- Tools, die Prozesse effizienter gestalten: CRM und Marketing Automation
Lead Management: Wie geht’s weiter?
Das Lead Management in Ihrem Unternehmen sollte ein flexibler, fortschreitender Prozess sein. Erlauben Sie es allen Beteiligten in Marketing und Vertrieb, diesen permanent zu verbessern.
