Als digitale Transformation oder digitaler Wandel werden Veränderungsprozesse bezeichnet, die sich aufgrund von digitalen Technologien in allen gesellschaftlichen und wirtschaftlichen Bereichen manifestieren. Häufig wird auch der Begriff Digitalisierung dafür verwendet, die laufende Weiterentwicklung digitaler Technologien und deren Auswirkungen auf alle Lebensbereiche zu beschreiben.
Mit dem Begriff „Digitale Transformation“ (auch „Digitaler Wandel“) wird eine kontinuierliche Veränderung der Unternehmenswelt beschrieben, ausgelöst durch neue, digitale Technologien und mit gesamtgesellschaftlichen Auswirkungen.
Unternehmen reagieren auf die neuen Technologien, indem sie die „digitale Transformation“ des Unternehmens aktiv gestalten: durch die Weiterentwicklung von Geschäftsmodellen, Unternehmensprozessen und der Kundenerlebnisse.
